GARANTIE & RETOUR

Laatst bijgewerkt op 01 juni 2026

Bedankt voor je aankoop. We hopen dat je er blij mee bent. Lees hieronder ons garantie- en retourbeleid. Vanwege de intieme aard van onze producten worden retouren alleen geaccepteerd voor ongeopende artikelen in hun originele verpakking met intacte plastic verzegeling, binnen dertig (30) dagen na aankoop, en zijn ze onderworpen aan herbevoorradingskosten. Zodra een product is geopend of gebruikt, kan het om redenen van hygiëne en gezondheid niet worden geretourneerd of geruild. Als je product defect is, valt het onder onze garantie van één jaar.

Mocht je ooit problemen ondervinden met je Enjox-product, raadpleeg dan onze FAQ of online gebruikershandleidingen.

Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op om je garantie in te roepen.

GARANTIE

Enjox garandeert dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik in overeenstemming met de betreffende gebruikershandleiding, gedurende een garantieperiode van één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. De garantie dekt de werkende onderdelen die de functie van het product beïnvloeden. Garantieclaims moeten worden onderbouwd met redelijk bewijs.

GARANTIECLAIM

Bij Enjox staan we achter de kwaliteit van onze producten. Als je een defect ontdekt en Enjox hiervan tijdens de garantieperiode op de hoogte stelt, zal Enjox naar eigen goeddunken het product gratis vervangen. Enjox draagt de verzendkosten van vervangende artikelen.

VEREISTE INFORMATIE

• Serienummer van het product (te vinden op de verpakking).
• Aankoopbewijs met het bestelnummer, de aankoopdatum en de locatie (website of winkelnaam).
• Beschrijving van het defect.
• Bewijs van het defect in de vorm van een foto of video.

NIET GEDEKT DOOR DE GARANTIE

Deze garantie dekt geen defecten en schade die het gevolg zijn van:

1. Het product dat op een andere dan een normale en gebruikelijke manier wordt gebruikt.
2. Demontage, reparatie, aanpassing of wijzigingen.
3. Cosmetische slijtage door normaal gebruik en slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid of een ongeval, op welke wijze dan ook veroorzaakt.
4. Krassen of schade aan plastic oppervlakken en alle andere extern blootliggende onderdelen door normaal gebruik.

DISCLAIMER

Vanwege de intieme en persoonlijke aard van onze producten bieden we geen enkele vorm van tevredenheidsgarantie. Stop het gebruik als er pijn, irritatie of ongemak optreedt. Om letsel of verergering van reeds bestaande aandoeningen te voorkomen, mag dit toestel niet worden gebruikt op gezwollen of ontstoken plekken.

RETOUREN

Alle retouren moeten binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum zijn gepoststempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten ongeopend en in nieuwstaat zijn, in hun originele verpakking met intacte plastic verzegeling en met alle originele labels en etiketten bevestigd.

Klanten in de EU/VK: Als je consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming geldt dit recht niet voor verzegelde intieme producten die na bezorging zijn ontzegeld. Ongeopende, verzegelde artikelen kunnen worden geretourneerd zoals hierboven beschreven.

RETOURPROCEDURE

Om een artikel te retourneren, stuur je een e-mail naar de klantenservice op support@enjox.com om een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te verkrijgen. Nadat je een RMA-nummer hebt ontvangen, plaats je het artikel goed verpakt in de originele verpakking, voeg je je aankoopbewijs toe en stuur je je retour naar het volgende adres:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor alle retourverzendkosten. We raden je sterk aan een traceerbare methode te gebruiken om je retour te versturen.

TERUGBETALINGEN

Nadat we je retour hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, verwerken we je retour of ruil. Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour of ruil minstens zeven (7) dagen duurt vanaf de ontvangst van je artikel. Het kan 1-2 factuurcycli duren voordat terugbetalingen op je creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van je creditcardmaatschappij. We brengen je per e-mail op de hoogte zodra je retour is verwerkt.

UITZONDERINGEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• Defecten of schade die voortvloeien uit het gebruik van het product op een andere manier dan bedoeld (zoals aangegeven in de gebruikershandleiding)

• Normale slijtage, commercieel gebruik

• Gebrek aan passend onderhoud, onjuiste installatie

• Nalatigheid, natuurrampen, ongevallen, overmacht en schade veroorzaakt door verkeerd gebruik

• Ongeval, wijzigingen of ongeautoriseerde reparaties

Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of ruil te regelen.

Let op

• Voor alle retouren worden herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht.

VRAGEN

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: support@enjox.com