Afrekenen / Betaling

• De valuta van ons land is niet de Amerikaanse dollar. Moet ik voor de betaling omrekenen naar dollars?

  Als je met creditcard betaalt, voert de bank automatisch een valutaomrekening uit om je valuta naar Amerikaanse dollars om te zetten. Je hoeft zelf niets extra te doen.

• Is mijn aankoop discreet? Wat zie ik op mijn creditcardafschrift?

  We respecteren je privacy en doen ons uiterste best om je aankoop zo discreet mogelijk te houden. Op je creditcardafschrift wordt de afschrijving vergezeld van een willekeurige code. Houd er wel rekening mee dat sommige betaaltools de URL kunnen weergeven die bij de bestelling hoort.

  De buitenste verzenddoos bevat geen enkele markering of informatie die de inhoud van het pakket kan onthullen.

• Wat zijn de betaalmethoden?

  We accepteren creditcard, debitcard en PayPal. Je ziet de opties tijdens het afrekenen.

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Bestellingen worden elk uur automatisch verwerkt. Zodra de informatie naar onze verzendpartner is gestuurd, is het moeilijk om de zending te stoppen en de bestelling te annuleren. We doen ons best om je met een annulering te helpen, maar het is lastig. Houd hier rekening mee bij je aankoop.

• Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen? Is mijn bestelling doorgekomen?

  Als de betaling gelukt is, heb je automatisch een orderbevestiging moeten ontvangen. Controleer je spammap om te zien of die daar terecht is gekomen!

• Komen er extra douanekosten of belastingen bij?

  Voor de meeste regio's (de Verenigde Staten, de Europese Unie, Australië, Canada) verzenden we vanuit een lokaal magazijn. Daardoor hebben we alle belastingen al vooraf betaald om het pakket het land in te krijgen. Selecteer tijdens het afrekenen je land voor meer informatie.

  Voor andere regio's verzenden we mogelijk rechtstreeks vanuit ons hoofdmagazijn via DHL. Er kunnen dan extra belastingen bijkomen. Als jouw regio daarbij hoort, zie je tijdens het afrekenen een melding. Ter informatie: we vermelden een lage waarde voor de goederen, zodat je zo weinig mogelijk belasting betaalt. De meeste mensen betalen geen extra kosten - het hangt echt af van hoe streng je land van verblijf is.

• Ik heb het verkeerde artikel besteld. Kan ik de artikelen in mijn bestelling wijzigen?

  We kunnen je bestelling niet wijzigen. Als je een ongeopend product wilt ruilen, neem dan contact op met de support voor instructies.