Verzending

• Wat zijn de verzendmethode en de levertijd?

  Elke regio heeft andere verzendmethoden. Je ziet meer informatie wanneer je tijdens het afrekenen je land kiest.

  In landen zoals de VS, Australië en Duitsland is onze levertijd doorgaans 1-5 dagen. De levertijd naar andere landen is meestal 3-10 dagen. De geschatte levertijd voor je bestelling zie je nadat je tijdens het afrekenen je verzendadres hebt ingevoerd.

• Kunnen we een specifieke vervoerder kiezen?

  Helaas staat onze verzendpartner ons niet toe om te kiezen welke vervoerder de uiteindelijke bezorging doet. Zij kiezen uit verschillende vervoerders, dus houd daar rekening mee bij het bestellen.

• Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

  Log in op onze website en ga naar "Mijn account" rechtsboven. Via dit dashboard kun je de status van je bestelling bekijken.

• Waarom heb ik geen trackingnummer ontvangen?

  Zodra je bestelling de status "verzonden" heeft, is hij onderweg en wordt hij verwerkt door onze verzendpartner. Zij zijn het pakket aan het versturen. Je ontvangt binnenkort een trackingnummer van onze verzendpartner.

• Kan ik het adres van mijn bestelling wijzigen?

  Je kunt het verzendadres van je bestelling binnen 1 uur na aankoop zelf op onze website wijzigen, of binnen 1 dag contact met ons opnemen om te proberen het verzendadres te wijzigen.

  Zodra een pakket echter wordt verzonden, hebben we geen controle meer over het proces en kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd.

• Is de verpakking discreet?

  We hechten waarde aan je privacy en verzenden zo discreet mogelijk.

  De buitenste doos van het pakket is een standaard bruine doos zonder enige markering die naar ons bedrijf verwijst. In de buitenste doos zit nog een aparte discrete blanco doos. In die doos zit de productverpakking.

• Verzenden jullie naar mijn land?

  Tijdens het afrekenen zie je een lijst met landen waar we naartoe verzenden. Als het land van je verzendadres niet in de lijst staat, betekent dit dat we niet naar dit land kunnen verzenden vanwege trage levertijden, hoge prijzen en/of douaneproblemen.